Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for Angrerett

Tipset AS
Dælenenggata 31 A, 0567 Oslo
Org.nr: 836 780 752
E-post: post@tipset.no

1. Hva er Angrerett?

Angrerett er din lovfestede rett til å gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn. Dette gjelder ved fjernsalg (kjøp på nett) og er regulert av angrerettloven av 20. juni 2014 nr. 27.

2. Angrefrist

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok produktet eller fikk tilgang til den digitale tjenesten.

Angrefristen regnes fra:

  • Dagen etter at du fikk tilgang til det digitale produktet (ved nedlasting eller aktivering av lisens)
  • Dagen etter at avtalen om tjeneste ble inngått

Viktig: Dersom vi ikke har gitt deg opplysninger om angreretten, utvides fristen til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige 14-dagersfristen.

3. Hvordan Benytte Angreretten

For å benytte deg av angreretten må du:

  1. Gi oss melding innen fristen – Meldingen må sendes før angrefristen utløper
  2. Bruk angreskjemaet eller send e-post – Du kan bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, eller sende en klar melding per e-post til: post@tipset.no
  3. Oppgi nødvendig informasjon – Inkluder ordrenummer, ditt navn og e-postadresse

Du trenger ikke å oppgi noen grunn for hvorfor du angrer på kjøpet.

Bevisbyrde: Du har bevisbyrden for at melding om angrerett er gitt. Vi anbefaler derfor at du sender meldingen skriftlig per e-post, slik at du har dokumentasjon.

4. Spesielle Regler for Digitale Produkter og Lisenser

For digitale produkter, programvarelisenser og tjenester som ikke leveres på et fysisk medium gjelder spesielle regler etter angrerettloven § 22 bokstav n.

4.1 Bortfall av Angrerett ved Aktiv Bruk

VIKTIG: Angreretten bortfaller umiddelbart når du begynner å bruke det digitale produktet eller aktiverer lisensen.

Dette gjelder dersom:

  • Du har gitt ditt uttrykkelige samtykke til at leveringen kan begynne før angrefristen utløper
  • Du har erkjent og akseptert at angreretten bortfaller når du tar produktet i bruk
  • Du har lastet ned, installert, aktivert eller på annen måte tatt i bruk det digitale produktet eller lisensen

4.2 Samtykke ved Kjøp

Ved kjøp av digitale produkter hos oss vil du bli bedt om å bekrefte følgende før nedlasting/aktivering:

«Jeg godtar at leveringen av det digitale produktet begynner umiddelbart, og jeg erkjenner at jeg dermed mister min angrerett når jeg tar produktet i bruk eller aktiverer lisensen.»

Ved å akseptere dette samtykker du til at:

  • Produktet leveres umiddelbart
  • Du ikke kan angre på kjøpet etter at du har begynt å bruke produktet
  • Angreretten bortfaller når lisensen er aktivert eller produktet er tatt i bruk

4.3 Når Gjelder Angreretten Fortsatt?

Du har fortsatt angrerett dersom:

  • Du IKKE har lastet ned produktet ennå
  • Du IKKE har aktivert eller brukt lisenskoden
  • Du IKKE har logget inn i eller tatt tjenesten i bruk

I disse tilfellene kan du angre innen 14 dager og få full refusjon.

5. Refusjon ved Angrerett

5.1 Når Du Har Rett på Refusjon

Du har rett på full refusjon dersom:

  • Du sender melding om angrerett innen fristen (14 dager)
  • Du IKKE har aktivert eller tatt produktet i bruk

5.2 Når Du IKKE Har Rett på Refusjon

Vi refunderer IKKE dersom:

  • Lisensen er aktivert
  • Det digitale produktet er lastet ned og tatt i bruk
  • Du har logget inn i tjenesten og begynt å bruke den
  • Du har gitt samtykke til at angreretten bortfaller og deretter brukt produktet

5.3 Refusjonsfristen

Dersom du har rett på refusjon, vil vi tilbakebetale:

  • Alle betalinger du har foretatt, inkludert leveringskostnader (hvis aktuelt)
  • Uten unødig opphold
  • Senest 14 dager etter at vi mottok din melding om angrerett
  • Via samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet (med mindre du uttrykkelig har godkjent noe annet)

Du skal ikke betale noe gebyr for refusjonen.

6. Dine Forpliktelser ved Bruk av Angrerett

Når du bruker angreretten må du:

  • Gi oss melding senest den dagen angrefristen utløper
  • Ikke ha aktivert eller brukt det digitale produktet/lisensen
  • Oppgi korrekt ordrenummer og kontaktinformasjon

7. Unntak fra Angreretten

I henhold til angrerettloven § 22 har du ikke angrerett ved:

  • Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er begynt med din uttrykkelige samtykke og du har erkjent at angreretten dermed går tapt
  • Levering av varer eller tjenester hvor prisen er avhengig av svingninger i finansmarkedet
  • Levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering

8. Kontakt ved Spørsmål om Angrerett

Har du spørsmål om angreretten eller ønsker å benytte deg av den, ta kontakt med oss:

E-post: post@tipset.no
Adresse: Tipset AS, Dælenenggata 31 A, 0567 Oslo

9. Klageadgang

Dersom du er uenig i vår håndtering av din angrerett, kan du:

  • Kontakte Forbrukerrådet for veiledning
  • Bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget
  • Klage via EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR): https://ec.europa.eu/odr

10. Lovgrunnlag

Disse retningslinjene er basert på:

  • Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) av 20. juni 2014 nr. 27
  • EU-direktiv 2011/83/EU (forbrukerrettighetsdirektivet)

Sist oppdatert: 12. januar 2026